Noem de 3 soorten klanten met hun kenmerken

  • Andersson (50%) = Wilt alles, maar dan ook echt alles weten. Klant wilt graag uitgebreid voorgelicht worden.

    Svensson = Regelt zaken vooruit, maar heeft een kleinere informatiebehoefte. Hij gaat uit van datgene dat je logischerwijs mag verwachten.

    Hansson = Impulsief en regelt zaken op het laatste moment. Geen behoefte aan extra informatie vooraf, maar ziet wel wat de mogelijkheden zijn.

    Rapporteer Plaats commentaar