Noem de 10 kenmerken van een kwaliteitsorganisatie

    1. klant centraal
    2. geen scheidingsmuren tussen afdelingen (ene afdeling zal niet gaan scoren ten kosten van een andere afdeling)
    3. platte organisatiestructuur (niet meer dan 3 lagen)
    4. betrokken medewerkers
    5. geen bureaucratie
    6. andere gedachtegang over kosten, tijd, kwaliteit. (meer langetermijndenken dan op korte termijn. Soms moet er geïnvesteerd worden om op lange termijn resultaat te zien).
    7. kwaliteitscultuur (kwaliteitsbewust, fouten maken mag als er maar van geleerd wordt)
    8. noodzaak erkennen van vaardigheden
    9. participatieve managementstijl
    10. verder kijken dan de eigen organisatie (ketenintegratie en procesinnovatie zijn belangrijk)

    Rapporteer Plaats commentaar
    0

    1. klant centraal
    2. geen scheidingsmuren tussen afdelingen
    3. platte organisatiestructuur
    4. betrokken medewerkers
    5. geen bureaucratie
    6. andere gedachtegang over kosten, tijd, kwaliteit
    7. kwaliteitscultuur
    8. noodzaak erkennen van vaardigheden
    9. participatieve managementstijl
    10. verder kijken dan de eigen organisatie

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / noem-de-10-kenmerken-van-een-kwaliteitsorganisatie