Noem 8 technologische valkuilen voor de ICT-organisatie
*Expertisevalkuil (vanuit de interne klant redeneren)
*Besluitvorming valkuil (eerst strategisch, politiek en procesmatig dan pas informatietechnologie).
*Financiële valkuil (Enterprise brede software aanschaffen, onvoldoende ondersteuning, prijs moet niet bepalend zijn)
*Onderhoud valkuil (Zorg ervoor dat de CRM architectuur op lange termijn is opgebouwd, makkelijk onderhoud bv op afstand)
*Technisch ontwerp valkuil (ICT is enthousiast en willen de business meenemen, de business moet altijd uitgaan van de processen)
*Functionaliteit valkuil (Onvoldoende geprioriteerd welke functionaliteiten echt belangrijk zijn, een grot optimisme is over de functionaliteit die standaard aanwezig is).
*Integratie valkuil (Integratie tussen systemen kost meer tijd en aandacht dan op het eerste gezicht lijkt)
*Gebruikersinterface valkuil ( Betrek een afvaardiging van de gebruikers in een zo vroeg mogelijk stadium).