Noem 5 voorbeelden van mogelijkheden om met klanten in gesprek te raken?
- een open huis organiseren - via klachtenprocedures - in een georganiseerde discussie of debat - via een klanttevredenheidsonderzoek - tijdens een exitgesprek - d.m.v. observatie en door de inzet van mysteryguest - via een vertrouwenspersoon - d.m.v. een kwaliteitspanel - via een cliëntenraad