Noem 5  beperkingen van online hulpverlening

1. Afhankelijk van toegang, kennis, vaardigheden, houding en problematiek
   - Cliënt en hulpverlener moeten beide voldoende toegang en skills hebben voor een online traject.
   - Cliënt moet vertrouwen hebben dat online traject werkt.
   - Veel mensen hebben nog problemen met zoekwoorden en bekijken zoekresultaten.
   - Mensen moeten een website kunnen beoordelen. Is dit kwalitatief goede zorg?
2. Missen van relevante informatie door betrokkenen
   Je mist, soms essentiële, non-verbale en paralinguale signalen. Hierdoor kun je het probleem onder- of overschatten. Ook is het mogelijk dat er misverstanden ontstaan met conflicten en onbeleefd of respectloos gedrag tot gevolg. Als hulpverlener moet je gestructureerd te werk gaan en goed omgaan met gespreksvaardigheden.
3. Risico op verminderde betrokkenheid cliënt
   De drempel om te stoppen met online hulpverlening is lager. Er is minder gene om zonder aankondiging te stoppen en weg te blijven. Iemand loopt niet zomaar een spreekkamer uit.
   De cliënt houdt dus zelf de regie over de voortgang van de hulpverlening.
4. Veiligheidsrisico's
   Door veiligheidsrisico's als lekken van informatie, onzorgvuldig omgaan met wachtwoorden en daarmee met persoonlijke gegevens kan imagoschade ontstaan.
5. Mogelijkheid van technische storingen
   Er kunnen problemen optreden bij:
   - Computer cliënt
   - Internetverbinding
   - Computer hulpverlener