Noem 5 kenmerken van een dienst.

  • - ontastbaarheid (klant kan diensten niet zien/proeven.voelen/horen/ruiken)- ontbreken van eigendom (je kunt een dienst niet in bezit hebben)- variabiliteit (de kwaliteit van de dienst hangt af van wie ze verleent/wanneer/hoe/waar)- onscheidbaarheid (diensten zijn niet te scheiden van dienstverleners)- vergankelijkheid (je kunt diensten niet opslaan om later te verkopen of gebruiken)

    Rapporteer Plaats commentaar