Noem 5 competenties voor een online hulpverlener.


  • Vaardigheden van de hulpverlener:
    1. Goede schriftelijke vaardigheden
    2. ICT-vaardigheden (voor veel oudere werknemers voelt dit nog niet vertrouwd)
    3. Online communicatie-vaardigheden (terugkoppelen, check wat iemand denkt, maak expliciet, beschrijf vervolg)
    4. Kennis van mogelijkheden en beperkingen van online hulpverlening (hoe maak je een goed online / blended model?)
    5. Meer dan neutrale grondhouding van online hulpverlening
    6. Gestructureerd werken
    7. Goed inschattingsvermogen van hulpvraag  bij beperkt of zonder face-to-face contact.


    Houding van de hulpverlener:
    1. Transparant, helder en specifiek communiceren
    2. Regie kunnen loslaten


    Bekijk en bespreek altijd welke (online) methode goed bij de cliënt en zijn vraag past. Sluit aan bij de cliënt, wat doet hij op dit moment online.

    Rapporteer Plaats commentaar