Noem 4 aspecten die Mastenbroek onderscheidt in het onderhandelingsproces?

1. inhoud van de onderhandeling -> betrekking op datgene, wat tijdens de onderhandeling door de betrokkenen wordt besproken (argumenten, feiten, standpunten etc.)
2. procedures tijdens de onderhandeling -> werkwijze die gekozen wordt om tot een besluit te komen
3. sfeer bij de onderhandeling -> de persoonlijke verhoudingen tussen de onderhandelaars
4. de machtsverhoudingen -> de machtsverhoudingen tussen de betrokkenen, wie beïnvloedt wie het sterkst? (leidinggevende: positionele macht, medewerkers: deskundigheidsmacht, persoonlijkheidsmacht)