Noem 3 soorten kwaliteitskosten bij een bedrijf en de kenmerken van deze soorten?
-Preventieve kosten: Kosten die gemaakt worden om de kwaliteitsafwijkingen zoveel mogelijk te voorkomen, bv preventief onderhoud en medewerkers opleiden tot het gewenste niveau. - Controle kosten: Kosten die verbonden zijn met het keuren van producten, het onderzoeken naar klachten van afnemers. - Kosten van gebreken: Kosten voor het herstellen van fouten, nabewerking, onherstelbaar afgekeurde producten of prijsverlies door tweede keus.