noem 3 punten wat onder proces kan vallen

  • -Waar vinden de handelingen plaats? Back of Frontoffice?
    -Welke handelingen moet de klant verrichten in het dienstverleningsproces?
    -Welke handelingen verricht de organisatie?
    -Passen deze stappen bij de organisatiecultuur?

    Rapporteer Plaats commentaar