Noem 3 niet-cliëntgebonden, modererende factoren mbt emotionele belasting.

oTaakgerelateerde stressoren (bv. tijdsdruk) en emotionele dissonantie versterken elkaar als het gaat om het voorspellen van emotionele uitputting.
oHulpbronnen (sociale steun collega’s en leidinggevende) in de werkomgeving kunnen helpen op een gezonde manier om te gaan met emotionele taakeisen.
oSociale steun heeft een indirecte effect doordat het de negatieve effecten van emotionele dissonantie op burnout en werktevredenheid vermindert.
oGeldt ook voor regelmogelijkheden: werknemers die vrijheid en autonomie ervaren in hun werk, m.n. in de manier waarop ze interacties met klanten vorm kunnen geven, ervaren daarvan zowel direct als indirect, via reductie van emotionele dissonantie, voordelen voor welzijn en gezondheid.