Noem 3 indicatoren voor klantgerichtheid.

  • - betrokkenheid van het topmanagement. In de meeste klantgericht werkende organisaties hebben de topmanagers regelmatig en inhoudelijk zinvol contact met klanten.
    -koppeling met het beloning -en personeelsvolgsysteem. Er worden bijv. klantonderzoeken gedaan om te controleren of zij tevreden zijn met de plaatselijke verkopers.
    -kennis van welke drijfveren de klant bij het maken van zijn keuze heeft en wat hem tevreden maakt.

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / noem-3-indicatoren-voor-klantgerichtheid