Noem 3 belangrijke verschillen tussen kwaliteitsmanagement en meer traditionele benaderingen c.q. ontwikkelingen op het gebied van management

1. Traditioneel: organisatie samenstelsel van onafhankelijke, gespecialiseerde individuele uitvoerenden en afdelingen in een functionele hierarchie, gerelateerd dmv aparte functies.
Kwaliteitsmgt: minder hierarchisch gericht, organisatie systeem van onderling afhankelijke processen aan elkaar gerelateerd dmv een netwerk van samenwerkende klanten en toeleveranciers.
2. Traditioneel: mensen zijn onderling uitwisselbaar, ontwikkeling gebaseerd op behoeften van organisatie en minder op die van individu zelf
Kwaliteitsmgt: mensen zijn minder een 'gegeven', maar veel meer een 'asset'
3. Beloningssystemen: binnen kwaliteitsmgmt niet alleen aandacht voor individuele prestatiebelong en de klassieke ideeenbus, maar vooral voor groepsbijdragen en wijzen waarop medewerkers elkaar kunnen stimuleren