Noem 3 belangrijke doelen voor overheden om op het web te opereren
De overheden houden zich onder meer bezig met:
- informatie beschikbaar stellen via het internet (soms ook wel e-government genoemd), zoals burgers inzage ingeven in wetgevings- en besluitvormingsprocessen
- informatie inwinnen via het internet (e-democracy), zoals inspraak die voor een deel via internet verloopt.
- diensten verlenen via het internet (e-services), zoals het verlenen van vergunningen, dat deels via internet verloopt.