Noem 2 veranderingen t.a.v. arbeid en werknemers

Door ICT
Productieprocessen in toenemende mate geautomatiseerd en administratieve processen door ICT gestroomlijnd.
oWerk dat in de kenniseconomie niet te automatiseren is: taken die met de ontwikkeling en het beheer van systemen te maken hebben = hoogopgeleid werk dat vaak in autonome teams gedaan moet worden.
Culturele verandering:       

Organisaties krijgen steeds meer te maken met werknemers die vanuit individuele waarden en emoties handelen en weinig hebben met instituties, collectieven en formele autoriteit.

Beide:
Meningen en gevoelens planten zich als virussen voort via sociale netwerken.