Noem 2 manieren,  hoe mensen informatie kunnen verwerken. (volgens het Elaboration Likelihood Model ELM en het Heurischtisch Systematisch Model (HSM) )

1. systematische verwerking of centrale route.
Systematisch verwerken van de informatie.
Hier is maar één ding van belang: zijn argumenten sterk of zwak? Het gaat hier om willen en kunnen.
perifere kenmerken hebben dan helemaal geen invloed.

2. heuristische verwerking of perifere route.
Verwerking van informatie a.d.h.v. heuristieken.
Je hoeft de boodschap niet te begrijpen--) je voelt je goed bij de boodschap. 
Motivatie ontbreekt hier of men is niet in staat om veel aandacht te geven aan de boodschap (reclame) We hebben geen tijd en zin om erover na te denken.