·Social presence/media richness: - De mate waarin akoestisch, visueel en fysiek contact mogelijk is tussen communicatiepartners - Mate waarin medium op verschillende dimensies signalen kan uitwisselen - E-mail, telefoon, skype ·Self presentation/ self disclosure: - Hoe wil individu zichzelf presenteren (reputatie) - Wat vertel ik over mezelf? (ideeën, likes) ·Dit kan gecombineerd worden en leidt tot een matrix (zie pp)