Noem 12 dingen waar je op moet letten bij het luisteren.

Waar let je op bij het luisteren?
- Zit er geïnteresseerd bij.
- Toon afstandelijke betrokkenheid, met andere woorden: identificeer je niet met de problemen van de cliënt.
- Maak oogcontact.
- Vraag verduidelijking als je iets niet begrijpt.
- Moedig de cliënt aan om door te praten.
- Vraag dóór.
- Vat af en toe samen.
- Houd een open mind, ga niet invullen voor de ander.
- Jaag de ander niet op, laat uitpraten.
- Maak geen zinnen voor de ander af.
- Ook stiltes horen bij een gesprek.
- Kom niet te snel met oplossingen of een advies.