Competenties van de medewerker
De competenties van een werknemer zullen we terugzien in de houding en het gedrag. Door vaardigheden, motivatie, kennis, normen en waarden en de persoonlijkheidskenmerken worden de competenties bepaald. Hier willen we dan nog graag iets bijvoegen. Dit is hetgeen waar zij zich door laten leiden bij wat ze laten en doen. Als we dit samenvatten, dan worden de competenties door de volgende vijf dingen bepaald: