•Kunnen uitleggen wat marketing is •De vier elementen van marketing beschrijven •Kunnen uitleggen hoe technieken als sociale commercie en toestemmingsgerichte marketing bedrijven kunnen helpen met het opbouwen van een goede klantrelatie •Uitleggen waarom en hoe bedrijven van hun klanten kunnen leren •Beschrijven hoe marktonderzoek de marketingfunctie ondersteunt en de beperkingen van marketing aan het licht brengt •De drie stappen in het strategische planningsproces voor marketing noemen •Marktsegmentatie definiëren en de drie fundamentele factoren in de identificatie daarvan benoemen •Het identificeren van een marketingmix van een bedrijf