1. Informatiebehoeften op tactisch niveau (afdelingshoofden) 




    1. ð realisatie van het aandeel van het procesmanagement in het ondernemingsplan § kwantitatief aspect: verkopen van hoeveelheden
      § financieel aspect: realiseren van gebudgetteerde verkoopopbrengst
      § sociaal aspect: zorg voor goede werksfeer en werkomstandigheden ð de procesbeheersing (procescontrol), informatiebehoeften hierbij zijn:



    § SOLL-situatie: verstrekking is strategisch (doelstellingen
    o Gebudgetteerde kosten en/of opbrengsten
    o Normen ten aanzien van de te besteden tijd en/of het ge- of verbruik van middelen
    § IST-situatie: verstrekking via informatiesysteem
    o Werkelijk ingezette (financiële) middelen (input)
    o Procesresultaten (output) en hoe deze zijn bereikt 

    Rapporteer - Plaats commentaar