Gespreksvaardigheden waarin een vaste structuur en doelstelling een rol speelt

  • Gesprek, volgens vaste structuur
    aanloopfase
    planningsfase
    themafase
    slotfase
    waarin een boodschap wordt besproken met als resultaat:
    • kennis van de zender (duidelijke en feitelijke nieuws)
    • de houding van de ontvanger (het verwerken van het nieuws)
    • het gedrag (met als doel het oplossen van het probleem waar mogelijk)

    Rapporteer Plaats commentaar