GesprekstechniekenBij het verzamelen van informatie is het belangrijk om te luisteren. Niet gewoon luisteren, maar actief luisteren. Als de cliënt het idee heeft dat er naar hem geluisterd wordt, voelt hij zich gehoord en serieus genomen. Het is belangrijk om de informatie die u hebt gekregen, te gaan samenvatten. Door het samenvatten kun je ook de hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden.

Rapporteer Plaats commentaar