Gerichte vraagtechniek:

Door het stellen van gerichte vragen heeft de verkoper als het ware zijn antwoord al afgebakend. Dat zal ook vaak zijn bedoeling zijn, omdat hij hierdoor meer grip krijgt op de richting van het gesprek.

 

Voorbeeld:

Klant: ''Ik kan maar moeilijk besluiten welk model ik zal kiezen. Qua vormgeving zijn ze eigenlijk allemaal fraai. Bovendien zal er weinig kwaliteitsverschil tussen de verschillende merken zijn.''

Verkoper: ''Wat vind u van de kleur van dit product?''