Geredeneerd vanuit de verschillende belangen en identiteiten, dient interne arbeidsmarktcommunicatie idealiter opgebouwd te zijn uit meerdere niveaus. Er is de algemene basis. Dit is een generieke basis die ervoor zorgt dat alle medewerkers een identiek uitgangspunt hebben. Deze basis bestaat uit informatie die noodzakelijk is om te kunnen functioneren en om het grotere geheel te kunnen begrijpen. Verder zal deze communicatie ook de basis moeten leggen voor een gemeenschappelijke merkwaarde en de verbondenheid van de werknemers in de organisatie tot uiting moeten brengen en deze helpen ontwikkelen. Media die hiervoor gebruikt kunnen worden, zijn bijvoorbeeld interne magazines, evenementen voor het personeel en intranet. Het gaat hier dus vooral om het concretiseren van de merkwaarden en in sommige gevallen het beleven van de merkwaarden, van de organisatie. Het belangrijkste type communicatiedoelstelling die hierbij hoort, is de houdingsdoelstelling.
Het volgende niveau is het gesegmenteerde niveau. Bij segmentatie op basis van afdelingen kan bijvoorbeeld voor de verschillende afdelingen bepaald worden wat de algemene informatiebehoefte is. Afhankelijk van het soort afdeling en de rol binnen de organisatie, is het voor de ene afdeling nuttig om op detailniveau over bepaalde informatie te beschikken waar andere afdelingen het met een generiek niveau af kunnen of de informatie helemaal niet nodig hebben. Op dit segmentniveau is vooral de informatiefunctie van groot belang: het moet aansluiten bij de identiteit van de organisatie en van de afdeling. Media die hier een rol spelen, zijn bijvoorbeeld interne informatiebulletins, e-mail en intranet, maar natuurlijk ook het werkoverleg of een afdelingsvergadering. In de laatste gevallen wordt er dus via de lijnmanager gecommuniceerd. Het gaat hier dan vooral om houdings- en kennisdoelstellingen die uitmonden in gedrag.

Rapporteer Plaats commentaar