geplande verandering: bewust. Er is iets nieuws en daar gaan ze nu mee aan de slag. 
organisatie ontwikkeling: continue verandering. 
verbeteren of vernieuwen: bij vernieuwing: tijdelijk, revolutionair. Eerst anders en dan beter
verbeteren --> iedereen, voortdurend en morgen beter
organisatie verandering. 
e-stroom: extern, creëren van economische waarden.
o-stroom: intern, verhogen van de capaciteiten binnen de organisatie. 

Rapporteer Plaats commentaar