Een generalist is iemand die verbindt tussen de leefwereld van de burgers en de institutionele wereld, maar ook tussen professionals onderling en de burgers onderling, met een sterke nadruk op empowerment
Ze hebben een brede blik en nemen alle gezinsdomeinen (opvoeding, huisvesting, financiën, werk, gezondheid) in hun analyse en evt. aanpak mee. Als het nodig is schakelen zij een specialistisch deskundige in voor ondersteunende hulp.
Een specialist heeft specifieke deskundigheid, diepgaande kennis en competenties op een beperkt terrein. Ook de diagnostiek en het handelen beperkt zich tot één domein Specialisten zijn hierbij in beginsel dienstverlenend aan de generalist en niet leidend.