gelijkwaardige relatie (allebei even hoog) ongelijkwaardige relatie (de een is hoger dan de ander) passende communicatie (weten en accepteren dat de een hoger dan de ander is)
externe ruis: verstoring van communicatie van buitenaf interne ruis: deze bestaan uit semantisch en psychologisch
semantische ruis: taal van andere niet begrijpen psychologische ruis: verwachting en ideeën over een ander