Gelet op het beginsel van de dienende overheid is het vooral relevant de effecten van de digitalisering op de verhouding overheid-burger nauwkeurig in kaart te brengen. Op dit punt is interessant onderzoek gaan. Prins benoemt concreet een viertal veranderingen in de relatie overheid-burger. Welke?

    • steeds sturender naar de burger toe optreedt
    • argwanender ten opzichte van de burger optreedt (denk bijvoorbeeld aan het intensiever controleren van gegevens en informatiekoppeling)
    • voor de burger en diens beleving steeds meer afstand neemt
    • en de gedaante aanneemt van een systeem in plaats van een organisatie met herkenbare en kenbare mensen

    Rapporteer Plaats commentaar