Geef vijf redenen waarom de klant koopbezwaren kunnen hebben.
-Misverstand; de klant heeft de verkoper niet goed begrepen. -Nadeel; de klant constateert een nadeel -Twijfel; de klant durft of kan geen beslissing nemen -Uitstel; de klant wil eerst alle zaken op een rijtje hebben -Spel, voor de klant is onderhandeling een sport - Macht: de klant wil zich laten gelden