1. Codeer je boodschap goed: Zeg duidelijk en helder wat je wilt en bedoelt 2. Herhaal zo nodig je boodschap in andere woorden 3. Luister naar de ander en controleer of je wordt begrepen: Luister actief 4. Communiceer doelgericht. 5. Voorkom ruis in de omgeving 6. Voorkom ruis bij jezelf 7. Verminder ruis bij de ander 8. Ruis moet je altijd oplossen