Geef kort een overzicht van de verschillen tussen het positivistische en interpretatieve standpunt op
het gebied van bedrijfsprocessen.

Positivistische standpunt

• waarneembare sociale werkelijkheid bevindt zich buiten de professional.
  
• bedrijfsprocessen bestaan in een objectieve en concreet waarneembare zin.
  
• wetmatigheden die algemeen gelden. 
  
• waardevrijheid: onafhankelijkheid ten opzichte van het verschijnsel bedrijfsproces.
  
• zeer gestructureerde methodologie,waarborgen replicatie van de resultaten.
  
• nadruk op kwantificeerbare waarnemingen, statistische dataanalyse.
  

Interpretatieve standpunt

• de professional maakt zelf ook deel uit van de onderzochte sociale werkelijkheid.
  
• bedrijfsprocessen bestaan uit individuele abstracties, betekenissen en oordelen over de werkelijkheid.
  
• wetmatigheden beperken rijke inzichten in complexe wereld.
  
• vanuit empathische houding de sociale wereld van de betrokkenen bij een bedrijfsproces betreden en hun wereld begrijpen vanuit hun standpunt(en).
  
• iedere situatie is uniek, generaliseerbaarheid en herhaalbaarheid zijn niet van het grootste belang.
  
• nadruk op waarnemingen die ‘vertellend’ en kwalitatief van aard zijn, interpretatie vanuit het standpunt van de betrokkenen.