Geef kort de essentie van strategisch proces 4. Ontwikkelen en managen van leveranciersrelaties weer.
Prestaties van leveranciers worden periodiek beoordeeld en op basis daarvan wordt actie ondernomen. Leveranciers worden geclassificeerd en jaar op jaar worden zwaardere prestatie-eisen gesteld.
Er zijn drie soorten leveranciers: Commerciële leveranciers, Voorkeursleveranciers en Leverancierspartners.