geef kenmerken van organisatie bij dienstverlening aan

  • - doordat consumptie en productie tegelijk is elke fout direct merkbaar voor klant.

    - grote onzekerheid als gevolg van diversiteit en onvoorspelbaarheid klant

    - productieproces kan efficienter worden wanneer onzekerheid afneemt > interactie met klant structureren/inperken

    - als sprake van een buffer = wachtrij. beheer hiervan erg belangrijk. afweging van wachttijden tegen efficientie eigen organisatie.

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / geef-kenmerken-van-organisatie-bij-dienstverlening-aan