Geef een uitleg over hogere responsiviteit en ketenomkering (ketensamenwerking)
omslag van productsturing naar consumentsturing consumenten stellen hogere eisen aan product, beschikbaarheid, service en beleving iedere consument heeft een ander consumptiepatroon voorspellen van het koopgedrag door het te volgen dat vraag afstemming van vraag en aanbod, flexibiliteit in productie, leverhoeveelheid en levermoment. dit lukt door intensieve samenwerking tussen verschillende schakels en een continue, transparante en gedetailleerde informatie-uitwisseling in twee richtingen tussen de schakels