Gebruikershandleidingen: Handleidingen die er voor zorgen dat gebruikers met het systeem kunnen werken. Vaak zitten delen van deze handleiding in de helpfuncties in het systeem opgenomen. Deze informatie wordt vaak vergeten bij aanpassingen waardoor ze na verloop van tijd niet meer kloppen.
Procedures: Procedures zijn van wezenlijk belang voor een informatiesysteem. Het bevat afspraken met betrekking tot de aanlevering van gegevens en de verwerking, verspreiding en controle
instructies voor de beheersorganisatie: Dit zijn o.a.
de functionele en technische specificaties inclusief gegevensmodel