Geef een definitie van customer relationship management en verklaar waarom goede relaties met klanten zo belangrijk zijn.

  • Het doel van CRM is een compleet beeld van iedere klant creëren om vervolgens alle bedrijfsprocessen te coördineren rondom de interactie met klanten. Het kost vele malen meer iets aan een bestaande klant te verkopen dan aan een nieuwe klant.

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / geef-een-definitie-van-customer-relationship-management-en-verklaar-waarom-goede-relaties-met-klanten-zo-belangrijk-zijn