Geef een
aantal redenen waarom process mapping in bepaalde situaties belangrijk kan
zijn.
Het helpt de processen te optimaliseren en zo de service of
het gewenste product aan de klant te verbeteren. Het geeft heldere
communicatie over processen, taken en verantwoordelijkheden, gemeenschappelijk
begrip, snellere documentatie van processen, betere identificatie van problemen
en bottlenecks.