Geef drie redenen waarom het positief is om op de hoogte gesteld te worden van bestaande klachten.

    • Het bedrijf kan leren van de klacht.
    • De klant geeft door te klagen impliciet aan dat hij nog verder wil met het bedrijf.
    • Het bedrijf kan zich revancheren, en zo een hechtere band opbouwen met de klant.

    Rapporteer Plaats commentaar