Geef de vereiste ondersteuning: Er zijn drie vormen van ondersteuning te onderscheiden. Allereerst is het belangrijk dat de manager zijn medewerkers helpt wanneer zij met een probleem zitten. Tevens moet de manager aan het personeel de context verschaffen waarin zij hun werk goed kunnen doen. Vervolgens moeten medewerkers in veel gevallen met elkaar samenwerken. Tenslotte verdient een medewerker de juiste middelen en methoden. Hieronder vallen niet alleen alle materialen die de medewerker ter beschikking staan voor het uitvoeren van het werk, maar ook de methoden en processen binnen de organisatie. Middelen en methoden vormen samen de technische kant van de ondersteuning. Bij technische ondersteuning kan worden gedacht aan moderne en complexe technieken, maar deze kan ook tot uitdrukking komen in heel eenvoudige zaken.