·Geef de ruimte om gedachten en gevoelens teuiten.




 
·Stel open vragen, luister actief en houoogcontact.
·Nodig uit om over gevoelens en gedachten te praten, laat merken dat emotieszijn ‘toegestaan’
·Reageeropemotieszonderinhoudelijkindiscussietegaan:‘Ubenthierergverdrietigover’.
·Troost niet te snel; dat kan verwarrendwerken.
·Vat regelmatig samen, verwoord de gevoelens van de ander: ‘U schrikt hier enormvan?'
·Ga niet in de verdediging en kleineer het probleem niet; ‘Zo erg is het niet, kopop!'
·Mijd ook simpel opbeuren; een opmerking als ‘Het komt wel goed' geeftergernis.
·Ga niet te snel over naar de gevolgen van het slechtenieuws.
Let op reacties en observeer of de ander nog kan luisteren.