·Geef de ruimte om gedachten en gevoelens teuiten.
·Stel open vragen, luister actief en houoogcontact. ·Nodig uit om over gevoelens en gedachten te praten, laat merken dat emotieszijn ‘toegestaan’ ·Reageeropemotieszonderinhoudelijkindiscussietegaan:‘Ubenthierergverdrietigover’. ·Troost niet te snel; dat kan verwarrendwerken. ·Vat regelmatig samen, verwoord de gevoelens van de ander: ‘U schrikt hier enormvan?' ·Ga niet in de verdediging en kleineer het probleem niet; ‘Zo erg is het niet, kopop!' ·Mijd ook simpel opbeuren; een opmerking als ‘Het komt wel goed' geeftergernis. ·Ga niet te snel over naar de gevolgen van het slechtenieuws. Let op reacties en observeer of de ander nog kan luisteren.