Geef de kwaliteitsnormen van de chathulpverlening

1. De oproeper weet die de hulpverlener is (discretie en anonimiteit zijn verzekerd
2. De oproeper is geïnformeerd over de wijze waarop het gesprek bewaard wordt en welke privacybescherming toegepast wordt
3. de oproeper is op de hoogte dat er nogal wat communicatieve misverstanden kunnen optreden
4. de hulpverlener/organisatie informeert de oproeper over de voor- en nadelen van onlinehulp en mogelijke alternatieve vormen van crisishulp
5. de hulpverlener/organisatie is zich bewust van de grenzen van hun deskundigheid
6. De organisatie neemt de nodige veiligheidsmaatregelen:
   
   • veilig = 1 op 1 gesprek
   • geen sporen van het gesprek op de PC van oproeper
   • onlinedienst enkel toegankelijk voor bevoegden