Geef de kenmerken van onlinehulp!

Onlinehulp is:

• Digitale communicatie => kans op misverstanden is groot (remedie = feedback = het voortdurend terugspelen van wat je begrepen hebt en aangeven dat je ontvankelijk bent voor feedback
  
  
• Kanalenreductie
  => er is geen non-verbale communicatie. We zijn geneigd om wat we lezen te interpreteren volgens ons eigen referentiekader.
  
• betekent decontextualisering
  => fysieke omgeving of gemoedstoestand waarin de hulpvrager zich bevindt is niet altijd duidelijk
  
• is anders omgaan met tijd
  => communicatie via internet is voor een groot stuk tijdsonafhankelijk
  
• is plaatsloos
• zorgt voor een digitale voetafdruk
  => Alles wat we op internet doen, laat sporen na