Geef de fases van eht slechtnieuwsgesprek en hoe u dit beter kan laten verlopen

    1. de voorbereiding: denk na over hoe u iets gaat zeggen
    2. de informatiefase: het nieuws brengen, de klant stoom laten afblazen en het nieuws toelichten!
    3. actiefase: kijken of er nog dingen gedaan moeten worden, of er nog oplossingen zijn

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / geef-de-fases-van-eht-slechtnieuwsgesprek-en-hoe-u-dit-beter-kan-laten-verlopen