Geef de definitie van CRM

  • CRM is het strategisch process van het selecteren van die klantrelaties, die een organisatie het best kan bedienen vanuit gedefinieerde groeidoelstellingen door het uitvoeren van interacties tussen de organisatie en die klantrelaties met als doel het optimaliseren van de huidige en toekomstige waarde van de klantrelaties voor de organisatie.

    Rapporteer Plaats commentaar