Geef de aandachtspunten voor een slechtnieuwsgesprek

  • Niet:

    • uitstellen van het brengen van het nieuws
    • persoon zelf nieuws laten ontdekken
    • nieuws in stukjes brengen
    • nieuws mooi verpakken
    • meedelen en dan snel ophangen
    • rechtvaardigen (indekken)
    • zelf emotioneel worden
    • aandacht vragen voor eigen gevoelens
    • klant terechtwijzen (u had ook)

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / geef-de-aandachtspunten-voor-een-slechtnieuwsgesprek