Operational excellence principes: 1 Management van personeel 2 Efficiënte transacties 3 Toewijding aan meetsystemen 4 Weinig tot geen aanpassingen aan assortiment / procedures
Product leadership principes: 1 aanmoediging van innovatie 2 Erkenning dat het huidige en toekomstige succes van de organisatie in handen ligt van R&D en diegenen de hen ondersteunen 3 Drang om de markt te leiden en op een hoger niveau te brengen 4 Flexibele bedrijfsstructuur.
Customer intimicy principes: 1 Beschikbaarheid van een breed scala van oplossingen voor klanten. 2 Bedrijfsstructuur die beslissingsbevoegdheid in handen legt van werknemers die dicht bij de klant staan. 3 Een bedrijfsstructuur die specifieke oplossingen beloont en haar beloning haalt uit langdurige relaties met klanten.