Geef aanbevelingen voor het zakelijke telefoongesprek

    • onthoud altijd iemands naam
    • direct altijd naam noteren
    • zeg nooit, hij is er niet - maar de heer / mevrouw
    • nooit voornaam van collega's
    Niet:
    • de lijn is bezet
    • blijft u even hangen
    • u kent hem daar bereiken - ik zal hem vragen u terug te bellen
    • die ken ik niet - ik zal even informeren
    • ik weet er niets van - ik zal het even navragen

    Rapporteer Plaats commentaar