Geef aan wat de voordelen zijn van een site die helder is en begrepen wordt door de gebruikers.
Veel grotere kans dat gebruikers vinden wat ze zoeken (goed voor gebruikers en eigenaar)
Grotere kans dat gebruikers inzicht krijgen in het totaal van wat de site te bieden heeft, en niet alleen de onderdelen die ze min of meer toevallig onder ogen krijgen
Grotere kans dat het lukt om gebruikers te leiden naar de onderdelen van de site die de eigenaar graag wil laten zien
Gebruikers voelen zich slimmer, waardoor ze graag terugkeren