Geef aan uit welke drie niveaus van het brein emoties voortvloeien en de betekenis daarvan te duiden voor ontwerpen.

1. Visceral design: de allereerste inwerking van een webinterface op de gebruiker, hoe deze aanvoelt, het aanzicht. Op dit level is de mens gevoelig voor grootte, vorm en kleur.
2. Behavioral design: het gebruik van de website, uiterlijk is hierbij niet echt belangrijk. Rationalisatie doet er niet toe, het gaat om de uitvoering en de prestaties.
3. Reflective design: de boodschap en haar betekenis, humor en symbolen met de waardering daarvan, schoonheid en speelsheid van het ontwerp. Prestige, status en het zelfbeeld van de gebruiker.